Problème batterie

Posté aujourd'hui sur le site de support de Nikon.

Ouf, mes 2 batteries ont la lettre D

À l'attention des utilisateurs de l'accumulateur Li-ion rechargeable EN-EL15

Ceci est une information importante concernant l'accumulateur EN-EL15 utilisé avec les appareils photos Nikon D7000, D800, D800E et Nikon 1 V1.

Bien que Nikon mette tout en œuvre pour garantir une qualité irréprochable à ses produits, nous avons constaté qu'un certain nombre d'accumulateurs EN-EL15 fabriqués par l'un de nos fournisseurs ne satisfaisait pas aux normes de qualité internes exigées par Nikon. Dans de très rares cas, une surchauffe de l'accumulateur peut se produire, déformant le boîtier extérieur. Ce problème a uniquement été observé dans le processus de fabrication de Nikon. Aucun accumulateur commercialisé n'a été signalé comme présentant ce problème. Par conséquent, en vue d'assurer la sécurité de nos clients et de leur équipement, nous avons décidé de mettre en place un programme de remplacement volontaire de tous les produits concernés.

Les possesseurs d'un accumulateur EN-EL15 non conforme peuvent demander un accumulateur de remplacement, dans les conditions décrites ci-après.

Accumulateurs concernés

1. Identifiez le numéro de lot de votre accumulateur EN-EL15. Ce numéro est constitué de caractères alphanumériques imprimés au bas de la plaque signalétique sur la partie inférieure de l'accumulateur, comme illustré ci-dessous.
   
2. Identifiez le neuvième caractère du numéro de lot, comme illustré ci-dessous.
   

- Si le neuvième caractère du numéro de lot de l'accumulateur EN-EL15 est un E ou un F, l'accumulateur doit être remplacé, car il risque de présenter ce problème.

- Si le neuvième caractère du numéro de lot de l'accumulateur EN-EL15 est A, B, C, D, G ou toute autre lettre suivante dans l'alphabet, l'accumulateur peut être utilisé sans danger.

Ce problème ne concerne pas les accumulateurs EN-EL15 fournis avec les D7000 et les Nikon 1 V1 achetés avant le 29 février 2012 ni les accumulateurs achetés séparément avant cette date.

Demandes de remplacement de l'accumulateur

Pour demander le remplacement d'un accumulateur, appelez notre service de support client ou envoyez un e-mail. Cliquez ici pour nous contacter. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Lorsque vous nous contactez dans le cadre du remplacement d'un accumulateur, nous avons besoin des informations suivantes. Veillez à fournir ces informations afin que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais.

- Nom
- Adresse e-mail
- Adresse postale complète
- Numéro de téléphone
- Numéro de lot de votre accumulateur

Nous vous envoyons l'accumulateur de remplacement à l'adresse indiquée et nous récupérons l'accumulateur défectueux dans un même temps.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et nous nous engageons à vous offrir des produits et services de la plus haute qualité.